Contactez-nous

Contactez Selwyniona

Vous avez besoin d’informations concernant nos meubles, une commande, une livraison ou une demande après-vente ? Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner.

Que vous souhaitiez choisir un meuble pour aménager votre intérieur ou votre extérieur, ou que vous ayez besoin d’assistance concernant un achat déjà effectué, vous pouvez prendre contact avec nous directement.

Pour toute demande concernant une commande existante, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande afin de permettre une identification plus rapide.

1. Nos coordonnées

E-mail

contact@selwyniona.com

Pour toute question liée à une commande, à une livraison, à une annulation, à un retour ou à un remboursement, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

Ce moyen vous permet de présenter votre demande en détail et d’ajouter, lorsque cela est nécessaire, les informations ou photographies utiles à son traitement.

Téléphone

+1 (628) 735-3921

Notre équipe peut également être jointe par téléphone durant les horaires d’ouverture du service.

Adresse postale

1929 Sunnydale Ave, San Francisco, CA 94134, United States

2. Les demandes pour lesquelles nous contacter

Notre équipe peut vous renseigner par e-mail ou par téléphone pour toute question relative notamment à nos produits, à vos commandes ou à nos services.

Nos meubles

Vous pouvez nous contacter avant ou après votre achat pour obtenir des renseignements sur notre mobilier intérieur ou extérieur.

Notre gamme comprend notamment :

  • mobilier de chambre ;

  • tables de chevet ;

  • armoires ;

  • mobilier de salon ;

  • canapés ;

  • mobilier d’entrée et de rangement ;

  • meubles d’entrée ;

  • mobilier de salle à manger ;

  • chaises de salle à manger ;

  • mobilier de jardin ;

  • chaises longues.

Notre sélection couvre différents espaces de vie afin de proposer des solutions adaptées aussi bien à l’aménagement intérieur qu’aux espaces extérieurs.

3. Besoin d’aide concernant une commande ?

Lorsque votre demande concerne une commande déjà effectuée, nous vous recommandons de communiquer, lorsque cela est possible :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom renseigné au moment de l’achat ;

  • l’adresse e-mail associée à la commande ;

  • une présentation courte de votre demande ;

  • les informations de suivi disponibles lorsque votre question concerne une livraison.

Ces éléments nous permettent de retrouver plus facilement les informations relatives à votre achat et de comprendre votre demande.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe ou toute autre donnée de paiement sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

4. Question relative à une livraison

Nous assurons actuellement la livraison :

dans toute la France.

Pour connaître les détails concernant la préparation des commandes, les frais de livraison, les délais de transport, le suivi des colis ou les éventuelles difficultés liées à l’acheminement, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

Si votre commande a déjà été expédiée et que les informations de suivi restent inchangées pendant une période inhabituelle, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi que les données de suivi dont vous disposez.

5. Annulation, retour et remboursement

Pour toute demande concernant l’annulation d’une commande, un retour ou un remboursement, notre service client peut vous orienter vers la procédure correspondante.

Selon la situation :

  • une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;

  • lorsqu’une commande a déjà quitté notre processus d’expédition, les possibilités dépendent de son état et des règles applicables ;

  • les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement ;

  • les conditions relatives à l’annulation sont détaillées dans notre Politique d’annulation des commandes.

Chaque demande est examinée en fonction de la situation réelle de la commande et des conditions applicables.

6. Comment faciliter le traitement de votre demande ?

Pour nous permettre de comprendre rapidement votre situation, nous vous conseillons de présenter les éléments essentiels de manière claire :

numéro de commande + objet de la demande + informations utiles.

Pour une question liée au transport, vous pouvez par exemple indiquer :

numéro de commande + état du suivi + problème rencontré.

Lorsqu’un meuble arrive avec un dommage apparent, vous pouvez également joindre, lorsque cela est pertinent :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du produit ;

  • des photographies de l’emballage.

Ces éléments peuvent faciliter les vérifications nécessaires et nous aider à identifier plus rapidement la nature du problème.

7. Horaires du service client

Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Pour les demandes nécessitant une conversation directe, vous pouvez nous joindre par téléphone durant ces horaires.

Pour les demandes détaillées relatives à une commande, nous recommandons de privilégier l’e-mail afin de pouvoir transmettre l’ensemble des informations nécessaires.

8. Livraison en France

Nos services sont proposés aux consommateurs situés en France.

Zone de livraison : France entière

Les informations détaillées relatives à la préparation des commandes, à l’expédition et au transport figurent dans notre politique d’expédition et de livraison et, lorsque cela est applicable, sont également présentées au cours du processus de commande.

9. Une question concernant votre achat ?

L’achat d’un meuble peut nécessiter des informations supplémentaires, que ce soit avant la commande, pendant l’expédition ou après la réception du produit.

Que votre question concerne le choix d’un article, le suivi d’une commande, une livraison ou une situation après réception, notre équipe peut examiner votre demande.

Pour faciliter notre intervention, indiquez simplement :

le produit concerné + votre numéro de commande + la question ou la difficulté rencontrée.

Nous consulterons les informations disponibles et vous apporterons une réponse adaptée à la situation.

10. Coordonnées de contact

E-mail : contact@selwyniona.com

Téléphone : +1 (628) 735-3921

Adresse postale : 1929 Sunnydale Ave, San Francisco, CA 94134, United States

Zone de livraison : France entière

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.