Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Cette politique a pour objectif de vous présenter de manière claire les informations susceptibles d’être collectées ou utilisées lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, recevez un produit ou échangez avec notre service client.

Pour obtenir davantage de précisions sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies.

Pour connaître les règles applicables à la protection de vos données personnelles dans le cadre du RGPD ainsi que l’ensemble de vos droits, veuillez consulter notre Politique RGPD.

1. Données que vous pouvez nous transmettre

Selon la manière dont vous utilisez notre site et les services disponibles, nous pouvons être amenés à traiter certaines informations personnelles que vous nous communiquez directement, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, adresse de facturation ;

  • numéro de commande et informations associées ;

  • produits achetés et données relatives à leur livraison ;

  • informations liées à votre compte lorsque la création d’un compte est proposée ;

  • éléments concernant les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;

  • messages, photographies, fichiers ou autres éléments que vous choisissez de transmettre à notre équipe.

Par exemple, si vous nous informez qu’un meuble a été livré avec un dommage, nous pouvons utiliser les données de la commande et les photographies communiquées afin d’évaluer le problème et de traiter votre demande.

Nous veillons à ne recueillir que les informations nécessaires aux services ou opérations concernés.

2. Finalités d’utilisation de vos données

Les données personnelles que nous traitons peuvent notamment nous permettre de :

  • enregistrer et gérer vos commandes ;

  • organiser l’expédition et la livraison des produits ;

  • effectuer les opérations nécessaires au traitement des paiements ;

  • répondre à vos questions et demandes ;

  • assurer le service après-vente ;

  • traiter les retours et remboursements ;

  • administrer votre compte lorsqu’un espace client est disponible ;

  • contribuer à la sécurité du site et des transactions ;

  • détecter et prévenir les fraudes ainsi que les utilisations non autorisées ;

  • satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales qui nous incombent.

Selon la finalité concernée, le traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, imposé par une obligation légale, fondé sur notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues sont réunies, ou reposer sur votre consentement lorsque celui-ci est juridiquement requis.

3. Destinataires éventuels de vos informations

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou exécuter une commande, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires ou organismes concernés, notamment :

  • entreprises de transport et de livraison ;

  • prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • fournisseurs techniques et hébergeurs ;

  • prestataires de services informatiques ;

  • partenaires participant au service client ;

  • conseils juridiques, comptables ou autres professionnels lorsque leur intervention est nécessaire ;

  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication des informations est exigée par la loi.

Nous limitons, dans la mesure du possible, les informations communiquées à chaque destinataire aux données nécessaires à l’accomplissement de sa mission.

Vos données personnelles ne sont pas rendues librement accessibles à des tiers sans nécessité opérationnelle ou base juridique appropriée.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont pas conservées sans limitation de durée.

La période de conservation dépend notamment de la nature des informations concernées, de l’objectif poursuivi et des obligations légales ou réglementaires applicables.

Certaines données relatives à une commande peuvent par exemple être conservées après sa livraison afin de permettre la gestion d’un retour, d’un remboursement, d’une demande après-vente, d’un litige ou afin de respecter certaines obligations comptables et fiscales.

Les informations relatives à un compte client peuvent être conservées pendant la période nécessaire à son administration.

Les échanges effectués avec notre service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est justifié, pendant la période requise pour satisfaire à nos obligations légales ou gérer un éventuel différend.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucun fondement légal ou aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou faire l’objet d’un traitement conforme aux règles applicables.

5. Traitement éventuel des données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de notre site peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce contexte, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans un pays situé en dehors de cet espace.

Lorsque de tels transferts sont concernés, nous veillons à ce qu’ils soient effectués conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données, avec la mise en place des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les mécanismes de protection retenus peuvent varier en fonction du pays destinataire, du prestataire concerné et des caractéristiques du traitement réalisé.

6. Vos droits concernant vos données

Conformément aux dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer, selon la situation, de plusieurs droits, notamment :

  • le droit d’obtenir l’accès à vos données personnelles ;

  • le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • le droit à l’effacement lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;

  • le droit de demander la limitation de certains traitements ;

  • le droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;

  • le droit de vous opposer à certains traitements ;

  • le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’étendue de ces droits peut varier selon le traitement concerné et son fondement juridique.

Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsque la loi nous impose de les conserver, même si une demande de suppression est formulée.

Pour obtenir les informations détaillées concernant vos droits dans le cadre du RGPD et leurs conditions d’exercice, veuillez consulter notre Politique RGPD.

7. Modalités pour exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : contact@selwyniona.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

  • votre nom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • le droit ou la demande que vous souhaitez exercer ;

  • lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier votre compte ou votre commande.

Dans les situations où cela est réellement nécessaire pour assurer la sécurité de vos données, nous pouvons mettre en place une procédure raisonnable permettant de vérifier votre identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque vous considérez que vos droits en matière de données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente. En France, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Cookies et technologies comparables

Notre site peut également utiliser des cookies et d’autres technologies similaires dans le cadre de son fonctionnement et de votre navigation.

Afin d’éviter de reproduire dans la présente politique les informations détaillées figurant dans notre document dédié, les règles concernant notamment :

  • les différentes familles de cookies ;

  • les cookies indispensables au fonctionnement du site ;

  • les cookies nécessitant votre consentement ;

  • les modalités de gestion de vos choix ;

  • l’acceptation ou le refus des cookies ;

  • le retrait ultérieur du consentement ;

sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

9. Évolution de la présente politique

Le site, les services proposés, les technologies utilisées ainsi que les obligations légales peuvent être amenés à évoluer.

Nous pouvons donc modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de ces changements.

La version mise à jour sera publiée directement sur le site et accompagnée de sa date de mise à jour.

Lorsque la réglementation impose une information spécifique en raison de modifications importantes, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : contact@selwyniona.com

Téléphone : +1 (628) 735-3921

Adresse postale : 1929 Sunnydale Ave, San Francisco, CA 94134, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Zone de livraison : France entière