Politique de confidentialité
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous expliquer simplement quelles informations peuvent être utilisées lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, recevez un produit ou contactez notre service client.
Pour connaître les modalités précises d’utilisation des cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .
Pour les règles de protection des données personnelles applicables au titre du RGPD et pour connaître vos droits, veuillez consulter notre Politique RGPD .
1. Les informations que vous nous communiquez
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons traiter, selon les services que vous utilisez, certaines informations vous concernant, notamment :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation ;
numéro et détails de commande ;
produits commandés et informations relatives à la livraison ;
informations liées à votre compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente ;
messages, photographies ou autres documents que vous choisissez de transmettre à notre service client.
Par exemple, si vous nous signalez qu’un meuble a été endommagé pendant le transport, nous pouvons utiliser les informations relatives à votre commande ainsi que les photographies que vous nous transmettez afin d’examiner votre demande.
Nous ne vous demandons pas d’informations personnelles qui ne sont pas nécessaires aux services concernés.
2. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
traiter et gérer vos commandes ;
organiser la livraison de vos achats ;
assurer les opérations nécessaires au paiement ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours et remboursements ;
gérer votre compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
contribuer à la sécurité du site et des transactions ;
prévenir les fraudes et les utilisations non autorisées ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Selon la situation, le traitement de vos données peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, reposer sur un intérêt légitime lorsque les conditions applicables sont réunies ou être fondé sur votre consentement lorsqu’il est requis.
3. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires concernés, notamment :
prestataires de livraison et de transport ;
prestataires de paiement ;
prestataires techniques et d’hébergement du site ;
prestataires informatiques ;
prestataires intervenant dans le service client ;
prestataires juridiques, comptables ou professionnels lorsque cela est nécessaire ;
autorités publiques ou judiciaires lorsqu’une communication est légalement requise.
Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.
Nous ne permettons pas à des tiers d’accéder librement à vos données personnelles sans nécessité ou fondement juridique approprié.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité pour laquelle elles sont utilisées et des obligations légales applicables.
Par exemple, certaines informations relatives à une commande peuvent être conservées après sa livraison afin de gérer un éventuel retour, remboursement, service après-vente, litige ou de respecter les obligations comptables et fiscales applicables.
Les informations liées à un compte peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion.
Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la période nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la gestion d'un éventuel litige.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ou autre fondement légal ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.
5. Vos données peuvent-elles être traitées en dehors de l’Espace économique européen ?
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.
Dans certaines situations, vos données personnelles peuvent donc faire l’objet d’un transfert ou d’un traitement en dehors de cet espace.
Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément au RGPD et aux règles de protection des données applicables, avec les garanties appropriées selon les circonstances.
Les mécanismes de protection utilisés dépendent notamment du pays concerné, du prestataire et de la nature du traitement.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément aux règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation de certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de ces droits dépend de la nature du traitement concerné et de son fondement juridique.
Par exemple, certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsqu’une obligation légale nous impose de les conserver.
Pour une présentation détaillée de vos droits au titre du RGPD et de leurs conditions d’exercice, veuillez consulter notre Politique RGPD .
7. Comment exercer vos droits ?
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :
E-mail : contact@selwyniona.com
Afin de nous permettre de traiter votre demande correctement, nous vous recommandons d’indiquer :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
la nature de votre demande ;
et, si nécessaire, les informations permettant d’identifier votre compte ou votre commande.
Lorsque cela est réellement nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons vous demander une vérification raisonnable de votre identité.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente. En France, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Cookies et technologies similaires
Les cookies et technologies similaires peuvent également être utilisés dans le cadre du fonctionnement et de l’utilisation du site.
Afin de ne pas reproduire ici des informations détaillées déjà présentées dans une politique distincte, les règles relatives notamment :
aux différentes catégories de cookies ;
aux cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
aux cookies nécessitant votre consentement ;
à la gestion de vos préférences ;
à l’acceptation ou au refus des cookies ;
au retrait de votre consentement ;
sont présentées dans notre Politique relative aux cookies .
9. Mise à jour de cette politique
Le fonctionnement du site, nos services, les technologies utilisées ou la réglementation applicable peuvent évoluer.
Nous pouvons donc mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire.
La version actualisée sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour.
Lorsque des modifications importantes nécessitent une information particulière en vertu de la réglementation applicable, nous prendrons les mesures appropriées.
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@selwyniona.com
Téléphone : +1 (628) 735-3921
Adresse postale : 1929 Sunnydale Ave, San Francisco, CA 94134, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Zone de livraison : France entière